热诚细心给百姓办事
    这本书主题是“在美国当公务员”。书里给人感觉特别强烈的是，公务员是给百姓办事的，他们和百姓之间是平等的，而不是高高在上的。从普通公务员到他们的上级，再到部长、总统，都是平等的，由此来体现独立的人格和人的尊严。
    该书的第十章写了何奇恩平常的一天经历，其中写到他处理联邦医保中心的一位受保人苏珊与一家保险公司的价格纠纷。为区区100多美元的纠纷，苏珊跟保险公司交涉了十几次，无果之后，一个月中又给何奇恩打了5次电话投诉。通过几次电话联系之后，何奇恩为苏珊专程去了一趟保险公司。公司包括一名副总裁在内的六七名高级管理层人员与何奇恩进行了30分种的会面，通过档案发现是保险公司出的错。100多美元，受保人花了两个多月来讨还公道，一个联邦政府的公务员专程到保险公司，与公司的六七名高管会面，其中就不再仅仅是多少钱的问题，而是一个社会的道理、是非、法制问题，是公务员为百姓服务、尊重个性的态度和责任感。书中写的事情很多，处处透露出服务平民百姓、尊重独立人格的意识。
    2006年4月12日，美国在北弗吉尼亚安纳代尔社区学院，为宣传联邦处方药计划，美国总统布什和何奇恩同台演讲。这是历史上美国总统第一次亲临亚裔社区参加老人的活动，也是对何奇恩从事老人工作近十年的最高奖赏，但是他一点儿也没有受宠若惊的感觉，“在我的眼里，台上台下的人都是一样的人，有一样的欲望，一样的苦恼，更有一样的尊严”。（黄易青）