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记者调查 为何国内多家航空公司都拼错了? 大多数航空公司使用同一系统 中航信系统方:修改流程是旅客反映给航空公司,再由航空公司反映给中航信处理 业内人士表示,国内大多数航空公司都加入了中航信系统,即使用中国民航信息集团公司的平台,因此可能会出现相似的情况。10月23日下午,记者以旅客身份致电川航热线,工作人员表示,国际航班使用护照登机不会出现此类错误。而国内航班登机牌姓氏拼音出现错误,是因为系统原因,建议联系中航信咨询。 随后,记者拨通中航信客服热线,工作人员表示,这是数据库的问题。数据库是由中航信专门软件开发的部门来操作的,但因中航信与旅客没有直接往来,普通乘客无法联系到软件开发部门。“正常流程是旅客把问题反映到航空公司,再由航空公司反映到中航信,我们再把问题反映到软件开发部门,由他们来处理。” 同时,中航信工作人员表示,此前,中航信从未接到过类似的问题(的投诉),也没接到过航空公司(反映)这样的问题。若最终确定能修改的话开发部门很快就能完成,数据量大的话需要的时间(可能会)长,单独改个拼音的话数据量不算多。 那么为何春秋航空并未出现此类问题?昨日,春秋航空公司工作人员表示:春秋航空是没有加入中航信系统的,我们这边有旅客相关信息的话,生僻字是可以用拼音来代替的。 (责任编辑：admin) |