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赏罚是领导人树立自身威信、督促将士认真履行职责的必要手段。这一手段运用得当，可以明显提高部队的战斗力或部下的工作效率，但这一手段若运用失当，则会起到相反的作用。我们不妨来看看《三国演义》中的领导人是如何巧妙地运用激励和惩罚的艺术进行人才管理的。 一知人善任，正面激励 奖赏必须完全抛开人的亲疏关系和等级地位，严格地按功劳施予。曹操在清水之地与张绣军队作战时，手下有两支军队发生冲突，于禁所率部队赶杀夏侯所领的青州兵。夏侯是曹操的本家兄弟，当曹操得知两支军队的冲突是由于青州兵沿路劫掠乡民、违犯军纪时，当即赞扬了于禁，并奖给他金器一副，还因御敌有功而将其封为益寿亭侯。 但，并不是所有领导都懂得这个道理，反面的事例也很多，比如董卓死党李催平日喜欢妖邪之术，常使女巫祈祷降神于军中，他作乱朝廷时被皇帝封为大司马，于是他认为这是女巫降神祈祷之力，遂重赏女巫，却不赏军将，军将们气愤地聚集在一块儿说：“吾等出生入死，身冒矢石，功反不及女巫耶？”遂商议引兵造反，军将的兵变使李催军势大衰。李催不能论功行赏，军士难免出现怨情。 所以论功行赏应把握以下两个原则： 第一，及时的原则。对有功将士及时地给予奖赏，能够使他们在心理上把功劳和奖赏更紧密地联系在一处，从而能起到更大的激励作用。关羽为曹操在白马战役中斩掉袁绍大将颜良后，曹操立即表奏朝廷，封关羽为汉寿亭侯，铸印相送，这种及时的奖励，使关羽不久又斩杀了袁绍大将文丑。退军后，曹操大宴众官，庆贺关羽斩将立功，关羽在席间请战，又欲赴汝南为曹操剿灭刘辟。及时的奖励就是这样及时地发掘出将士的潜在精神，激励他们不断立功进取。 第二，等级的原则。奖励不能人人平等，要按功劳大小分等级施予。曹操在潼关用反间计击败马超后，闻知马超逃脱，遂传令诸将：“无分晓夜，务要赶上马儿。如得首级者，千金赏，万户侯；生获者封大将军。”众将得令，各个争功，追得马超狼狈不堪。曹操在这里用的是一种明码标价的分等级奖赏。 再者，在有些特殊的场合，奖励应该根据受奖对象的需要，采取灵活多样的形式。赵云在长坂坡为救小公子刘禅匹马杀入敌阵，突围后血染征袍，见到刘备，他伏地而哭，从怀中抱出刘禅，双手递与刘备。刘备该用什么来奖励赵云呢？用金银吧，赵云万万不会接受，而且会产生反感，用言语表扬吧，两句话实在算不了什么。刘备无法表达对赵云的抚慰，但又绝不能无所表示，于是接过儿子，将其掷之于地，说“：为汝这孺子，几损我一员大将！”刘备是在向众人及赵云表示，他心里对赵云的爱戴是在亲儿之上。赵云慌忙从地下抱起刘禅，哭拜说：“云虽肝脑涂地，不能报也！”这种“无由抚慰忠臣意，故把亲儿掷马前”的奖励方式既独特又高明，在当时是其他方式所无法代替的。 二巧用变式，侧面激励 战前激励有些不属于奖励，但它和奖励具有同样性质的鼓舞作用，这里一并探讨。 战前激励的形式是灵活多样的，比如曹操选派庞德为前部先锋去战关羽，解樊城之围。临行前他对庞德说：“关某威震华夏，未逢对手，今遇令明，真劲敌也。”庞德激情振奋，也对众将表示：“吾料此去，当挫关某三十年之声价。”他扬威耀武，取胜呼声很高，包造了一种先声夺人的气势。这样的方式可称之为勇气激励。 孔明兵出祁山，原定前线军士的换班期限已到，他得知敌方援兵到来，情况危急，仍对兵士表示：“其父母妻子倚扉而望，吾今便有大难，决不留他”。众军闻之感动，请愿留阵舍死杀敌。这种方法可称之为人情激励，领导人以人情打动其心，激发他们的报恩意识，挖掘其精神动力。 战前激励还有许多方式，这里着重探讨激将法。 曹操与袁绍的白马之役中，袁绍骁将颜良连诛曹操二将，操欲使暂降在军的关羽迎战，遂派人请至前线，对他说：“颜良连诛二将，勇不可挡，特请云长商议。”又说：“河北人马，如此雄壮！”并慎重地对关羽讲：“未可轻视。”关羽起身曰“：某虽不才，愿去万军中取其首级，来献丞相。”未等他答话，旁边的张辽立刻对关羽说：“军中无戏言，云长不可忽也。”关羽遂奋然上马，倒提青龙刀，跑下山去。这里，曹操想叫关羽出战，但未说一个“战”字。首先他不断地赞叹敌方军将，等关羽对其表示蔑视态度后，他用“未可轻视”四字轻轻一激，于是关羽主动请战，愿取颜良首级。如果说曹操对关羽是激其出战，那张辽关于“军中无戏言”的言语则是逼其出战，君臣配合，达到了让关羽出战的目的。关羽是声明“降汉不降曹”的人物，不受曹操节制，曹操无法直接向其下令，这种激将法是当时可以采取的高明方式，既激关羽出战，同时又激起他的斩将决心。 王允想要除掉董卓，又碍于董卓有其义子吕布相助，便采用“连环计”，将养女貂蝉暗中同时许配于吕布和董卓，却让董卓公开娶走，吕布为此事深恨董卓，王允乘机激吕布造反。王允一方面直截了当地指出他本人和吕布均受到了污辱。另一方面又装出胆小怕事的样子表明自己年迈无能，而把吕布说成盖世英雄，这就把吕布摆在了最大的英雄受到了最大的侮的地位，激他做出报仇雪耻的选择。为了坚定吕布的决心，他又以汉朝司徒的身份，从更高的层次上给予激励。 看来，激将法适用于那些自视英雄、又有实际能力的人。他们对干一件事情没有下定最后的决心时，对他们以或明或暗的方式摆出眼前不相容的两种选择：要么当英雄，要么受侮辱或受贬损，然后心平气和地诱导他们朝忍辱的方向思考，而当受激人的思想进入忍辱境地后，会立即感到来自深层心理的反抗，争强好胜、自视英雄的性格不能容忍做出这种选择，他们有能力充当英雄，要做出英雄的选择，于是，一种冲动就骤然促使他们下定了干这件事的决心。由于其最后的选择是靠受激人自己做出，无须别人命令，因而这种方法还适用于不具有节制关系的人。例如曹操对关羽、王允对吕布。 以上激将法可称为贬损式激将法，还有一种怀疑式激将法。孔明欲让关羽伏兵华容道释放曹操，派兵前他对关羽当面表示说：“某本欲烦足下把一个最紧要的隘口，怎奈有些违碍，不敢教去。”孔明采用怀疑式激将法逼关羽立下了军令状。怀疑式激将法是首先指出对部将完成某事的疑虑，使他感到一种受怀疑之辱，部将为了摆脱这种受疑之辱，自然要做出最大的保证。 三严据规章，谨慎惩罚 惩罚是和奖赏相对应的手段，必须常常和奖赏配合使用。如果说奖赏是以功劳为根据的，那么，惩罚就是以是否触犯军令、法令为根据，有法令尔后有惩罚，有法令必须有惩罚。袁绍被推为十八路诸侯盟主时提出有罪必惩的法令，但他的弟弟袁术坑害先锋孙坚，他却放任不管，造成了联盟内部的分裂。没有法令，就没有真正的惩罚，但有了法令，就一定要对违反者依法惩处，否则不足以警众、服众。 1惩罚不能滥行，必须分清责任。 曹操得到荆州后，任降将蔡瑁、张允为水军都督，意在利用其熟悉水战特长，帮他训练水兵。但他在看到蒋干从周瑜那里偷来的一纸伪书后，就不分青红皂白，斩杀了二人，换了不懂水战的毛蚧、于禁为水军都督。正像孔明当时所评价的“这两个手里，好歹送了水军性命。”领导人惩罚部下，一定要弄清事实，分清责任，绝不能妄罚无辜。 2动用惩罚手段应该严格掌握分寸。 吕布困守下邳时，发现自己一度被酒色所伤，遂下令城中一律不准饮酒，将官侯成因追回了被人盗去的十五匹马而与诸将作贺，恐饮酒被吕布见罪，遂先送少许酒至吕布府中，吕布嫌侯成犯了自己禁令，让斩首示众，众官百般求饶，方杖打五十放归。侯成遂与宋宪、魏续等人商议，盗走赤兔马，又乘吕布战间休息时盗其画戟，将他用绳索紧紧缚绑，投降了曹操。吕布在手下人并无多大过失时严刑重罚，逼得将官造反，这其间有着深刻的教训。 四善用批评，事半功倍 批评不是惩罚，但和惩罚有着同性质的警戒作用，这里将它们放在一起考察。批评即是指出部下的行为过失，这里列举三种高明的批评方式。 第一种，以赞扬甲的方式批评乙和丙。 曹操华容道脱难之后被曹仁接入南郡安歇，曹仁为之置酒解闷，当时众谋士全部在座，他忽然仰天大恸，以缅怀郭嘉的方式严厉地批评了众谋士事实上的失职行为。曹操采用这种批评方式时，选择众谋士全都在座的场合，然后以反常的悲哀情绪吸引众谋士主动发问，最后以凄凉的语调表示，他对这次失败不怨天、不怨地，只怨身边再也没有郭嘉那样的谋士。曹操谁也没有批评，但他在末了对郭嘉的呼喊，是对众谋士最尖刻的刺激，曹操的这种批评方式最适宜于使用在需要批评“无可指责”的失职行为时，也适用于需要批评较多的人物时。 第二种，沉默的批评方式。 张飞被刘备安排守徐州时误罚部将曹豹，被其联络吕布袭取了徐州，张飞领几十骑跑到盱眙前线来见刘备，告诉了丢失徐州之事，众人都很吃惊。关羽忙问刘备的家属在哪里，张飞回答：“皆陷于城中矣。”刘备沉默无言。后来，关羽埋怨了张飞几句，张飞即欲掣剑自刎，刘备忙夺剑掷地表示说：“贤弟一时之误，何至遽欲捐生耶！”刘备听说张飞丢了徐州，又失去家属，即沉默无言，这种沉默表示了极大的容忍与包涵，而以容忍与包容为内涵的沉默，又为张飞提供了良心的自我谴责期。这种沉默式批评的尖刻程度以至于超出了张飞的心理承受能力，直到刘备说出“贤弟一时之误”的话时，气氛才缓和了下来。这种沉默的批评方式是创造一种气氛，依靠心理压力使对方进行自我谴责，从而达到批评的目的。这种批评适宜于对那些交情深、自觉性高的人使用。 第三种，示恩的批评方式。 刘备为益州牧后，封法正为蜀郡太守。法正字孝直，是益州早先联络刘备入川的人物，才气高，为刘备夺取益州立有大功。他当上蜀郡太守后，对过去人际交往中的一餐之德、睚眦之怨，都一一报复。有人在孔明跟前告状说：“孝直太横，宜稍斥之。”孔明对人讲：“昔主公困守荆州，北畏曹操，东惮孙权，乃孝直为之辅翼，遂翻然翱翔，不可复制。今奈何禁止孝直，使不得少行其意耶？”因而不予追究。孔明听到法正的过失，首先大摆法正的功劳，然后在不否认其过失的前提下流露出对他的特殊宽容态度，这就等于从侧面提醒法正：第一，他是大有功劳而被人们尊重的人员；第二，只是由于领导人对他的特殊爱戴才不追究他的过失。当法正知道了这些情况后，自然感到受恩匪浅，为了维护自己受尊重的地位，并为报答领导人的恩德，于是收敛了自己的错误行为。这种示恩的批评方式一般仅适用于建有大功的人员、反应敏感的人员和觉悟高的人员，适于对小错的批评。 激励也好，惩罚也罢，没有哪个更高明，曾经有位网友说，奖励与惩罚，一要及时，二要有分量，三要有新意。鼓励什么就奖励什么，要听真话，要听群众建议，就要拿出行动，奖励他们，毕竟我们还有有责任心的人，还有上进的人，还有不甘堕落的人。不鼓励什么就惩罚什么，毕竟我们也不乏有混日子的人，要以霹雳手段，行菩萨心肠。 参考文献： （1）中国青年出版社编辑部：《中国古典文学名著题解》，中国青年出版社，1980年版。 （2）鲁越、文庆：《大师与名著》（二），济南出版社，1995年版。 （3）罗贯中：《三国演义》，江苏古籍出版社，1996年版。 （4）汪文顶、曾宪辉：《中国百家文学名著鉴赏——小说》（一），福建教育出版社，1997年版。 （5）沈忱：《煮酒品三国》，广西人民出版社，2006年版。 （6）杜景华：《夜话水浒》，北京图书出版社，1997年版。 （7）欧阳健、肖相恺：《水浒新义》，重庆年出版社，1983年版。 作者简介：戴菊伟，女，1976—，江苏武进人，硕士，讲师，研究方向：汉语言文学、教育管理，工作单位：江苏城市职业学院武进办学点。 原载：《作家杂志》2010年第2期 (责任编辑：admin) |