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5月一个闷热的晚上，我正在亚洲的一个机场百无聊赖地坐着。夜深人静，只有打扫地板的清洁工偶尔来回走动。我刚刚结束了一次漫长而忙碌的商务旅行，在候机厅的一大堆垃圾中，我看到了一本旧书。它的书页有很多折角，显然被人翻阅过很多次。我把它捡了起来。这一动作永远地改变了我对世界的看法。 开头的第一句话是：“如果一个人与同伴不合拍，或许是因为他听到了另外一种鼓点。”这是广为人们所引用的大卫·罗的一句名言。这是一本阐述瑞士心理学家卡尔·荣格理论的著作，它简要分析了人们接收信息和制定决策过程中表现出的看似明显的行为差异。回到我在香港的办公室以后，我开始按照荣格理论的行为原则对我的客户进行色彩性格编码分类，我称其为“色商”(Color Q)。我为每一份文件都加入了简要说明，以便我不在时指导员工继续工作：“如果来的是一位金色性格类型的客户，要确保所有陈述信息都是最新的，并按日期顺序进行组织。如果一位蓝色性格客户预约会谈，可以给纽约投资业务的同事打电话，征求三个新思路。”随着工作的逐步推进，针对四种色彩性格客户中的每一种类型，我们都建立了一个框架性应对策略。 事实证明，这种方法有着非常神奇的魔力，我们的业务量快速上升。我开始更愿意与客户交往，精神压力越来越小，与工作圈以外的人的关系也得到大幅改观。 10年来，我一直坚持使用这种方法。银行管理层将我调回美国，客户类型变得愈加丰富多彩，但在他们的档案中，我仍然加入了基于色彩性格编码的指导性意见，这些意见都产生了预期效果。1990年，我静下心来重新规划自己的职业生涯，随后几年，我查阅了大量生僻书籍和录音资料，多次参加座谈会或协会活动，接触了世界各地成千上万的人。在过去的20年中，专家的研究成果奠定了性格分析的基础，职场色商理论正是在此前提下构思和撰写的，我只是以特有的创新方式将这些理念运用到了实践之中。 很多人都有一种幻觉，认为自己只要稍加努力，就能做成任何事情、成为任何人……这是一种错误认识。个人发展并不需要进行重大改变，或者效仿“行为榜样”，每个人天生都是不完美的。不过，我们必须理解并接受自己真实的性格特征，包括我们特有的优点和缺点。这意味着，我们要减少性格“盲点”的不利影响。我们可以通过多种方式理解他人。 极为优秀人士付出的努力总是大大超过一般要求的水平。能够持之以恒地这样要求自己，并且不会感到心力交瘁的惟一动力，源自自信产生的巨大热情。你就是某项工作的合适人选，天时地利都合适，而且乐此不疲！你是否对此感到不可思议？对于真正保持自我本色的人来说，这根本不是问题，尽管有人对他们冷嘲热讽，尽管父母对他们有不同的期望，尽管社会给他们施加了各种压力。 当然，色商并不能回答所有职业问题，它也不是通往成熟与智慧的毫无痛苦的捷径。色商只是一种工具，帮助我们理解别人所表现出的看似奇怪的行为。愿我们每一个人都能打造出一片属于自己的人生天地并闪闪发光。(索亚·泽奇) (《职场色商》，【美】索亚·泽奇，安·毕度著，刘海青译，中央编译出版社2013年3月出版) 原载：《文艺报》2013年03月27日 (责任编辑：admin) |