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二八法则是意大利经济学家帕累托提出的，主张一个较小的诱因、投入或努力，往往可以产生较大的结果、产出或酬劳。二八法则人为，80%的销售额来自于20%的顾客；80%的利润来自于20%的顾客。 就像风驰公司，80%的销售额来自Monitor、OTR、TSY这些主要的客户，而20%的销售额则是来自于其他一些中小型客户，例如Hoosier、GGP、万达等其他一些小客户。把二八法则运用到销售中，我们就可以此来确立一些更为有效的营销策略。 我们每个人手上都有一两个重大客户，还有其他一些中小客户。这20%的重大客户为我们带来了80%的销售额，而80%的中小散客户带来了20%的销售额。知道这一点，在我们平时的工作中，就不要把自己所有的精力和努力平均分配给每一个客户，“一碗水端平”是不可取的。  最明智的做法是，充分关注那些发挥主要作用的大客户，将有限的精力投入到他们身上，从而取得事半功倍的效果。同时我们还要运用二八法则，将不同的客户细分开来，针对不同的客户采取不同的服务方法和手段，尽量满足高价值客户的需求，赢得他们的长期合作。 我们的客户另一方面又是由新客户和老客户组成。二八法则告诉我们，80%的销售额是由那些仅占20%的老客户带来的。所以我们必须要把握好老客户群体。传统的生产观念和产品观念都教销售人员把新开发的客户作为工作重心，并且努力赢得新客户。 事实上，与新客户相比，老客户才是一个公司的财源，是这些老客户的存在奠定了公司的利益基础。而且忠诚的老客户不会计较鸡毛蒜皮的一些小事。抓住老客户的同时也会为我们挖掘一些隐藏的新客户，就像与我们合作的一些轮胎厂，在开发新客户的时候也会向客户推荐我们的钢圈，从而帮助我们建立新的客户关系，达到双赢。所以，懂得二八法则，在开发新客户的同时，我们会更加重视老客户的利益，力争与他们建立长期的合作、稳定关系。 (责任编辑：admin) |