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实体书店如何融入购物中心时代 随着互联网和电商的发展，供应商和消费者有了更多选择，实体书店如何利用线下场景体验和服务优势得到他们的认可，从当前形势看来，借助购物中心平台的人流，进一步打造书店品牌是不二法门。 人流量是书店运用的首要目标，借此以图书为主，进行多业态拓展。书店是一种商业性“产品”，空间设计和企划推广是书店的外在，选品、组合、陈列、技术是书店的内在。设计可以在短期内提升人流，但稳定人流和实现消费主要依靠书店内在。需要注意的是，书店经营的是业态而不是具体产品，如图书产品仅为其中的一种业态。因此，书店经营要考虑业态组合的逻辑关系和相关竞争力，从购物体验看，同一区域内太多的非同一业态会扰乱消费者的消费行为。 以诚品为例，从1989年敦南店开业到2017年进驻苏州，经历28年的发展，诚品已经成为了一大品牌，无论是书店打造、互联网运营还是地产开发等，其商业运营模式值得研究和学习。经历了多年的发展，诚品已经不再是单纯的书店，而是以地产为基础的文化中心。可见，多元业态不是一味融合，书与非书、阅读与消费，这其中既有关联又有明显区隔。 对实体书店来说，当下是书店进入购物中心的最好时机。规模型的购物中心可以持久为书店提供有效且稳定的人流，多种服务设施也可直接或间接为书店使用，大大缩短了书店客群的培育周期。同时，现阶段的购物中心大多愿意为书店提供优厚的入驻条件。而对拥有自有物业的书店来说，可考虑将原物业进行更大力度开发，获取直接商业回报，达成商业价值变现。 5招打造大书城文化综合体。进驻购物中心对书店来说，不仅要有购物中心思维，更重要的是如何将自身打造成为文化中心。为达成这一目的，书店可从5个方面着手。第一，有效利用空间。每种商业业态都应具备良好的展示面，并存在实际的物理区隔，购书已经不是消费者来到书店的最主要原因，营造更好的空间、产品、服务体验更为重要。第二，最好的商业位置需留给最高回报的业态。书店自用的空间可以进行调整，图书属于目的性消费产品，阅读体验不在于营造高大上的空间，而是将图书有效组合展示，并为消费者呈现。第三，整体空间设计要体现舒适感和为消费者服务的理念。绝大多数购物中心奉行简约、精致的路线，在注重设计的同时，更重视使用材质的精良，而不是一味强调视觉美。第四，将零售业务和商业业务进行同等管理。书店应关注人流、销售额、客单价，进行独立核算，并在内部尝试模拟收取租金和物业费用，改变“以租养书”的过往现状。第五，注重移动端的开发。书店要基于消费者的需求，拓展基于移动端的店面信息化应用。 书店的设计要回归消费者的体验。设计从来都只是书店的工具之一，而不是全部。如诚品的着力点在模式更新、选址布局、业态组合、品牌引进文创平台上，并且将更多精力用于图书选品、陈列导购、阅读推广，以消费者为核心，将图书和商业做到极致。值得注意的是，在设计上，诚品并没有太大的变化——即以实用、舒适、精良为基础，处处为消费者考虑。这也为我们在经营书店时带来启示：对于城市中的书店而言，未来要做好图书选品和陈列工作，这是最能为消费者带来体验的工作。 (责任编辑：admin) |