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《红楼梦》中的贾母，是荣国公长子贾代善的夫人，为金陵世勋史侯的小姐，出身名门，接受过良好的家庭教育，经多识广，对饮食、服饰、医药、书画、戏曲、音乐等均有老道的见解，独具慧眼，尤其是在处理人际关系、驾驭复杂局面上，可谓匠心独运，游刃有余，看似老眼昏花，超然物外，但贾府的一切均在她的掌控之中，各种最激烈的矛盾冲突，最难平衡的利益纷争，到了老人家面前都会迎刃而解，冰雪消融，到了不怒自威，一言九鼎的程度。除了老祖宗“母仪天下”这个特殊的时代背景之外，贾母的威信在很大程度上是自己“糊涂”出来的，“糊涂”的底线是占住一个理字，处处以理服人；境界是见好就收，避免矛盾激化，促成问题和平解决。 首先是小事宽容，糊涂到底。第三十九回“村姥姥是信口开河，情哥哥偏寻根问底”，在贾母与刘姥姥的一番被选入教科书的经典对话中，我们得知贾母虽是七十多岁的人了，但身体很好，只是有个耳背的毛病。到了第五十四回“史太君破沉浮俗套，王熙凤效戏采斑衣”，王熙凤仿效《二十四孝》中老莱子“斑衣戏彩”娱亲的故事，模仿女先儿说书的声腔语调，自编《拿谎记》“引起老祖宗发笑，多吃点东西”，说得众人发笑，连女先儿都说：“奶奶好刚口。奶奶要一说书，真连我们吃饭的地方都没有了。”但物极必反，王熙凤嘴皮子上的功夫太逞强了，贾母编了一个笑话给她泼了一瓢冷水，大意是说一家子十个媳妇，九个笨嘴拙舌，只有一个小媳妇聪明伶俐，心巧嘴快，最讨公婆喜欢，其他几个不忿，到阎王那里讨公道，结果遇到孙大圣，大圣说你们那位小婶子投胎前吃了我撒的尿。你们若想嘴乖伶俐，我再撒泼尿给你们吃就是了。这则笑话既是打趣王熙凤，更是警告她见好就收，不要鹤立鸡群，与众人距离太大。但王熙凤哪有贾母的睿智？非但不领情，反倒立马还以辞色，轮到她讲笑话，她就精心编织了一个“聋子防炮仗----散了”的故事。正像薛姨妈所说的那样：“笑话不在好歹，只要对景儿就好。”在座的谁是聋子？贾母而已。应该说这个玩笑开大了，老祖宗老太太，众人敬神供佛一样的捧着她，居然有人敢当众揭她的短，岂不是捋虎须？贾母心里不快活，但丝毫没有形诸于色，她知道这是王熙凤在耍小聪明，便以愚治聪，装糊涂，既受得香火也容得汗臭。别人大笑她也跟着大笑，笑完了带着宝玉看大家放烟火。 当然，糊涂也不是万能钥匙，也有实在装不过去的时候，贾母的办法是以退为进，以德报怨，促使对方反省，推动矛盾朝着有利于自己的方向发展。第七十五回“开夜宴异兆发悲音，赏中秋新词得佳谶”，也是在大观园中吃酒说笑话。贾赦说的笑话大意是，有家人母亲病了，儿子请来一个医生，要用针灸针，儿子慌了，说“心见铁即死，如何针得？”医生说“不用针心，只针肋条就是了。”儿子说“心离肋条远着呢。”医生说“你且不知天下父母偏心的多着呢。”如果说王熙凤“聋子防炮仗----散了”的笑话是反唇相讥，临时起意打嘴仗的话，贾赦这个笑话则是蓄谋已久，是厚积而薄发，藏奸于巧，几乎要将贾母逼到墙角，没有退让的余地。因为贾赦真个是“假善”，人品实在不怎么样，六、七十的人了，官也不好好做，整天左一个小老婆右一个小老婆的，连贾母的“私人秘书”鸳鸯都想弄到手，扰得贾母对他十分反感。加上贾母与邢夫人，邢夫人与王熙凤，王熙凤与赵姨娘等之间的恩恩怨怨，裂隙很深，冰冻三尺非一日之寒。而且这一回与王熙凤讲笑话时的背景大不一样，贾府明显走下坡路，衰败萧索的气象日益明显，讲笑话的目的不是解闷取乐，而是强打精神的无奈之举，气氛十分压抑。在这种特殊环境下，贾母不能靠装糊涂躲过去，因为如果再故伎重演，贾赦会认为贾母就是偏心，自己就可以占据道义的制高点，引起贾母反诘，就可以趁机发难，蹬鼻子上脸，今后更加为所欲为。所以贾母不能反应过激，那样只会被认为小题大做，自讨没趣，造成矛盾激化。老太太虽然心里翻江倒海，但表面上风平浪静，先是吃了半杯酒，调整一下情绪，半日笑道：“我也得这个婆子针一下就好了。”简单的几句话，信息量很大，你既笑里藏刀，我就不能绵里藏针？反正领导是忌讳与下属发生争执口角的，那样的话，领导的威信就没用了。这样以退为进，反倒让贾赦伸出的拳头打空了，自觉无趣，狼狈地走了，途中还摔了一跤。这正好给了贾母一个反击的机会：连忙派人去问候，得知问题不大，才对众人说：“我也是瞎操心。打紧说我偏心，我反这样。”这种以退为进，以德报怨的法子，既让人觉得贾母宽厚仁慈，豁达大度，反而是贾赦自己不仅不争气，还要怨天尤人，小鸡肚肠。 装糊涂不是回避矛盾，做明哲保身的好好先生，当领导就是处理问题，化解矛盾。贾母将这种糊涂艺术运用得炉火纯青，到了驾轻就熟的程度，是在第四十六回“尴尬人难免尴尬事，鸳鸯女誓绝鸳鸯偶”。贾赦要收鸳鸯做小老婆，自己不好意思出面，勒令邢夫人拐弯抹角地找到鸳鸯以及她的哥哥嫂子。鸳鸯誓死不从，当着贾母及众人的面连自己的头发都绞下来一咎子。贾母听了，气得浑身乱战，但她又不能当着王夫人、薛姨妈等女眷的面挑明了斥责自己有头有脸的大儿子荒淫好色，只好装糊涂说：“我通共只剩下这么一个可靠的人，他们还要来算计！”其实是避重就轻，同时还以充分的理由来保护可怜的鸳鸯。有读者认为贾母是出于自私，自己生活中离不开鸳鸯才拒绝贾赦的要求，这其实是误读，既看低了老太太的智商，也低估了这位贵妇人的情商。下面的糊涂就装得更高明、更睿智了，因见王夫人在旁，便向王夫人道：“你们原来都是哄我的！外头孝敬，暗地里盘算我…….”这个葫芦里至少装的有这样几味药：一是迁怒，二是旁敲侧击。王夫人等外头孝敬，暗地里盘算的事确实干了不少，你们打量老太太不知道？三是制造舆论，敲山震虎。贾母料定她的假糊涂会引来真糊涂，果然让聪明的探春上当了，走进来向贾母赔笑道：“这事与太太什么相干？大伯子要收屋里人，小婶子如何知道？便知道也推说不知道。”犹未说完，贾母笑道：“可是我老糊涂了！姨太太别笑话我。你这个姐姐她极孝顺我……”接下来更有意思，贾母干脆假戏真唱，一发连宝玉、凤姐都数落一遍，然后拉着鸳鸯一起，照旧与众人打牌说笑取乐。如此，贾母这样把玩起糊涂艺术，既顾及了贾赦的老脸，又保护了鸳鸯，还警告了王夫人，更为下面批评教育邢夫人、贾赦两口子创造了良好的舆论环境。有了这样一番铺垫，早有耳报神密报了邢夫人，贾母选择无人的场合教训邢夫人：“我听说你替你老爷说媒来了。你倒也三从四德，只是这贤慧也太过了……”这种语重心长、寓贬于褒的话，哪一个字都是风刀霜剑，鞭辟入里，邢夫人恨不得找个地缝钻进去。都说清官难断家务事，但再棘手、再复杂的矛盾，遇上贾母这样高明的领导，都会迎刃而解，都会“大事化为小事，小事化做没事”。
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