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虽说已是寒冬腊月，可上海市松江区的泰晤士小镇，因钟书阁而充满了浓浓暖意。每天前来参观或洽谈业务的书商、读者和游客络绎不绝。钟书阁掌门人金浩热情地迎送着一批又一批客人。“除了开会出差，我几乎每天都在这里接待客人，洽谈业务。”金浩说。 钟书阁“扩张”的消息不断传来。继去年10月钟书阁扬州店开工后，今年1月23日，钟书阁上海闵行店也将试营业。这次除了延续钟书阁“颜值高”的传统外，还主打“霍格沃茨魔法学校风”，用多维度的视觉、触觉、味觉，让读者感受钟书阁给大家带来的那份来自书中的愉悦，让刚刚惊闻“斯内普教授”不幸去世的《哈利·波特》迷们得到些许心灵的慰藉。 20年前，当金浩辞去校长职务创办钟书公司时，公司只是一棵默默无闻的小草；而当实体书店遭遇寒冬纷纷关闭时，它却异军突起、逆势而上，以让人难以置信的发展速度和经营业绩，编织着同样令人难以置信的钟书梦——打造中国“最美书店”，走全国连锁经营之路。“其中的玄机，就是抓住创新转型这个‘牛鼻子’，不断拓展实体书店发展生存的空间。”金浩说。 钟书阁是钟书公司的旗舰店，2012年年中开始筹建。自2013年4月一期正式营业以来，钟书阁已成为泰晤士小镇最引人注目的文化地标。幽雅的读书环境、特色另类的设计以及耐心周到的服务，给钟书阁及泰晤士小镇带来了良好的社会效应。 说起打造一流服务，金浩给《中国新闻出版广电报》记者讲了一个小故事。那是2014年的夏天，上海的雨天总是说来就来，虽然雨水挡不住读者对书的爱，却挡住了他们归家的路。每当这时，店员都会主动为客人免费提供雨伞。在一个下雨天，一位顾客在门口急得团团转，经店员询问，才知道他家里有急事，可是没带伞，雨下得太大也没法出去打车。于是，店员主动帮这位客人预订好出租车，再打伞护送他到车上。“钟书阁没有特别的地方，就是有一颗真心为读者服务的心。”金浩说。 钟书阁这几年的发展也遇到一些阻力。原因除了电商和电子阅读的冲击，还有经营成本的不断增加。但国家对于实体书店的扶持让金浩信心倍增。2012年，上海市政府率先发布《上海市出版物发行网点建设扶持资金管理办法》。2013年，财政部首次安排实体书店奖励资金；2014年1月，财政部再发通知，自2014年1月1日起至2017年12月31日，免征图书批发、零售环节增值税，将税收优惠扩大到实体书店全行业。金浩告诉记者，钟书阁2013年至2015年共得到国家和上海市政府的700多万元资金支持。这些资金虽然相对于这些年的投入和亏损来说，还只是个小数目，但足以让金浩感受到了寒冬里的温暖。 “十二五”期间，金浩只是建成了一个钟书阁样本，“十三五”金浩的梦想就是要建成一批钟书阁连锁店。目前，他已申报了“钟书阁连锁书店建设计划”项目，3年内再新建12家钟书阁连锁店，使钟书公司的实体书店总数达到28家。 金浩认为，虽然近几年很多实体书店在电子商务的冲击下纷纷倒闭、停业，但随着人们生活水平、消费水平的普遍提高，读者对特色化、个性化、精品化、全方位服务的书店也有了新的期盼。尤其是因互联网而形成的“体验经济”的盛行，催生了实体书店向精品化、体验式转型升级。因此，他对圆“梦”更加充满信心。 (责任编辑：admin) |