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荐读 | 人民的幸福感是这样来的


    荐读 | 人民的幸福感是这样来的


    民有所呼,我有所应。为切实解决人民群众反映强烈的突出问题,各部门各单位结合党史学习教育推出了为民惠民便民的实招,体现在我们生活的方方面面。例如,出台切实保障个人信息网络安全的政策;推出便民办税服务的“春风行动”;为起早贪黑的快递小哥加强权益保护等。今天,让我们一起看看这些实招是如何让我们获得更多、更直接的幸福感和安全感的?


    

解决“指尖”上的烦心事


    

移动互联网时代,人们每天把很多时间交给手机,各类移动互联网应用程序在满足人们日常社交、工作和娱乐需求的同时,侵害用户权益的情况也时有发生,广大用户普遍关注、反映强烈。
     
    为保障广大用户权益,营造一个更安全、更健康、更清朗的应用环境,工业和信息化部将移动互联网应用程序侵害用户权益整治纳入“我为群众办实事”重点项目清单,从政策标准、专项行动、技术平台、行业自律等多方面构建综合治理体系,持续加大个人信息保护力度。


    

▲开展网络安全宣传进校园活动


    

坚持从强化行业管理系统性、整体性和协同性的角度,不断完善制度和标准。积极推动《个人信息保护法》《数据安全法》出台,研究起草《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定》,面向社会公开征求意见,确保有法可依、有规可循。发布《工业和信息化部关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》,建立个人信息保护“双清单”,即已收集个人信息清单和与第三方共享个人信息清单,以更严要求改善用户体验。会同相关部门,发布《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》,明确移动互联网应用程序的基本功能服务和必要个人信息范围。针对“最小必要”等收集使用用户个人信息的基本原则,推动制定移动互联网应用程序用户权益保护测评规范、收集使用个人信息最小必要评估规范等多项标准,细化规范要求,为治理工作提供更加坚实的政策和标准保障。
     
    将解决用户最为关切的问题作为突破口、发力点,对用户投诉较多的“弹窗信息标识近于无形、关闭按钮小如蝼蚁、页面伪装瞒天过海、诱导点击暗度陈仓”等违规行为进行集中整治,通过制定标准、限期整改、违规通报等“组合拳”,督促企业重视用户诉求,切实解决好开屏信息页面“关不掉”“乱跳转”等问题。2021年,连续发布12批次对外通报,公开曝光1500余款、下架500余款移动互联网应用程序,对相关违法违规行为形成有力震慑。
     
    在常态化监管的基础上,针对重点问题、重点企业先后3次开展“回头看”,对违规行为持续保持高压震慑,对反复出现违规调用通信录和用户地理位置权限等相关问题的企业,加大惩处力度,采取直接下架的硬措施,确保整改过的问题不反弹、不反复。
     
    如今,绝大部分头部互联网企业已经整改到位,开屏信息“关不掉”问题基本解决,关闭按钮明显,大小、位置、颜色方便用户辨别,可以实现一键轻松关闭;“乱跳转”问题也已经基本绝迹,只有点击“跳转至详情或第三方应用”的显著按钮才会发生跳转,用户误触点率大幅降低。很多用户反映,界面变得干净清朗,开启速度也快了不少。


    

网民点赞

@Revel陈:管得好,早就不胜其扰了。
    @鼓掌鼓掌:网络不是法外之地,保护用户合法权益。
    @糖果果:过度搜索用户信息给第三方,实在是让用户有苦难言。这下用户放心了,不怕被不法分子乱七八糟电话骚扰了,太好了,统统规矩了。


    

便民办税优服务 “春风行动”暖人心


    

为助力市场主体在经受新冠肺炎疫情冲击后尽快恢复元气、增强活力,税务部门将“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”作为“我为群众办实事”实践活动的重要载体,推出系列便民举措,用心办好纳税人缴费人看得见、摸得着、感受深的实事,达到办税缴费省时、省力、省事、省钱、省心的效果。
     

▲向纳税人缴费人普及便民办税缴费政策


    

“春风行动”推出税费服务体验师活动,让服务好不好由纳税人缴费人说了算。针对体验师在体验过程中提出的进一步减资料、优流程的期盼,税务部门在全国推广实施财产和行为税合并申报,让全国57.4万纳税人少填2/3表单和1/3数据项;简化查账征收企业所得税预缴纳税申报表,让98%的纳税人只需要填一张表;优化整合出口退税信息系统,确保全国正常出口退税的平均办理时间再提速10%……一项项举措、一件件实事,让“春风行动”更贴心、更暖心。
     
    各地税务部门积极改进税费咨询响应机制,完善智能咨询系统,提供7x24小时智能咨询服务。在持续推进“非接触式”办税缴费的过程中,将企业全程网上办的办税缴费清单扩充到212项,让“一次不用跑”覆盖绝大多数办税场景,实现了近90%的涉税事项、99%的纳税申报可在网上办理。
     
    为了让“跨界业务”办理由“跟着流程跑”变为“协同一次办”,税务部门加强与人社、财政、医保等部门协作,通过人员共驻、人员互派等方式,建立了“一窗受理、一次采集、一网通办、一日办结”的“一件事一次办”服务模式。
     
    减税降费系列政策出台后,国家税务总局着力打造全国统一的宣传辅导精准推送标签体系,“点对点”向符合条件的纳税人推送了54批次税费优惠政策,惠及纳税人缴费人5.39亿户次,让优惠政策成为纾困解难的“及时雨”,特别是为爬坡过坎的中小微企业注入可持续发展动力。纳税人缴费人普遍感到,税费政策享受时间更早了,红利更多了,核算更便捷了。
    


    

群众反响

“11月申报时,80万元的缓缴一下子就办好了,面临的困难和解决办法国家都替我们考虑周全了,我们有信心在生物可降解餐饮用品研发上实现再突破!”
     
    “我年纪大了,不会使用智能手机,去银行交钱,腿脚又不便,还要排队,费时费力。税务局的小伙子教会我用手机缴费,真是解决了大问题!”
     
    “税务行政处罚裁量基准的统一,解决了不同税务机关对同一事项处罚不同的问题,促进了公司涉税事务标准化管理。”


    

加强权益保障 关爱快递小哥


    

“过去感觉自己就是普通的‘打工仔’,现在总书记亲切地叫我们‘勤劳的小蜜蜂’。”“过去打价格战,干得多挣得少,现在每送1件快递国家给涨1毛钱,我们讲不出大道理,但觉得这就是以人民为中心,这就是真正的为民办实事。”在国家邮政局开展快递员权益保障调查中,许多快递小哥的获得感溢于言表。
     
    民生实事无大小,一角一分总关情。党史学习教育开展以来,国家邮政局从“推动快递企业完善派费政策”和“切实减轻快递员罚款负担”入手,在快递员群体合法权益保障方面采取一系列有力举措,在关键处下功夫、于细微处暖人心。


    

▲两名快递员冒雪出班,用包裹传递温暖


    

把身子“沉下去”,深入了解快递小哥的所思所盼。习近平总书记对快递员群体十分牵挂,多次就关爱快递小哥作出重要指示批示。国家邮政局认真贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神,开展专项调研10多次,协同全国政协、全国总工会开展联合调研2次,组织7个省局开展实地调研20多次。领导带头走访快递企业、走到快递网点、走进快递员宿舍,随机到快递点暗访10多次,与快递小哥面对面交流,鼓励大家讲真情况、谈真问题、说真想法。
     
    把制度“建起来”,努力解决快递小哥的所忧所难。国家邮政局会同交通运输部、国家发展改革委、人力资源和社会保障部等部门制定《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》,从保障合理劳动报酬、完善社会保障、增强社会认同、压实快递企业主体责任、强化政府监管服务等8个方面,出台一系列政策举措,明确快递小哥权益保障的“硬杠杠”。
     
    把措施“落到位”,切实增加快递小哥的所获所得。国家邮政局深入组织开展关爱快递员“暖蜂行动”,抓紧抓实快递小哥派费调整、工伤保险缴纳、作业环境整治、职业技能培训等具体工作,通过遏制低价竞争、减少罚款、每件派费上涨1毛钱等措施,不断提升快递小哥权益保障“含金量”。为防止快递企业“口惠而实不至”,国家邮政局对10家品牌快递企业总部下达行政指导书,对6家快递企业负责人进行“一对一”行政约谈,对5家快递企业总部进行突击督导,并随机检查部分快递网点,督促快递企业真正把快递员权益保障各项举措落到实处。


    


    

点评

群众利益无小事,点点滴滴见初心。派费涨1角、罚款减1分,看起来只是一桩“小事”,但对几百万快递员来说,却是实实在在的“大事”。国家邮政局聚焦快递小哥最关心的“钱袋子”,驱动制度创新的“车轮子”,抓住快递企业这个“牛鼻子”,推动快递小哥过上“好日子”。以心交心,自会心心相印。心中常思百姓疾苦,脑中常谋富民之策,群众自然把党员、干部当作贴心人。
    

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来源:人民出版社读书会微信公众号


    责编:周凤玲

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