一个人的风和日丽
——摘自《公开，才有力量——舆论危机化解十法》
推荐人：贾元昌
推荐理由：我们已经进入了一个全民话语的时代，如何按照传播之道和媒体打交道，如何面对媒体和公众说话，成了每个人和每个社会组织须臾不可或缺的能力。作为社会事务的管理者和服务者，政府机关及其工作人员更需要研究并践行说话和传媒之道，要实现这一点，必须从解除思想藩篱、更新传统观念入手。
由于习惯把社会事件分成好事情、坏事情，将媒体当作得心应手的工具，出于大局和社会形势需要，往往对信息进行选择性“提纯”：好事是新闻，坏事是“不闻”，力避“长敌人志气、灭自己威风”，以利营造“我们一天天好起来。敌人一天天坏下去”的舆论氛围，并以明确的目的性控制负面信息的扩散，制定严格的保密规定限制知情范围，对负面事件采用内外有别，往往“秘而不宣”。
受传统文化束缚，走不出历史的阴影。恪守“谨言慎行”“直木先伐，甘井先竭”“君子不论人非”的古训，深藏不露、韬晦藏拙，以利害权衡是非，为亲者为上者讳，明哲保身，在专制文化的压抑下，缺乏敢言犯上的批判精神，又为面子虚荣所累，不愿对失误作深刻的反思清算，往往报喜不报忧，以喜压忧，很难做到直言不讳。加之片面接受历次政治运动“引蛇出洞、以言定罪”的历史教训，惧怕“祸从口出”“出头的椽子先烂”“众口铄金”，特别是在党内民主尚不充分的状况下，“沉默是金”“少说是银”“多说招货”，在会议上不敢或不愿说内心话，使真正的批评成了稀缺资源，形成了一些人的双重人格：当面赞成，背后反对；会上不说，背后乱说；对上级百般逢迎，对下级冷漠无情，对公众集体沉默，整体麻木。使说真话成了畏途，说官话成了常态，真话往往说在“官员退休后，专家临死前”。“话少升迁快，话多物议多”，话说多了就是“出风头”，说错了更是大祸临头。将说真话、直话视为“不沉稳、不成熟”“歪嘴骡子卖个驴价钱”，话语表达能力非但不是选贤任能的条件，反倒被看作是“作风浮躁”“夸夸其谈”，而“只做不说”“多做少说”则被认为“工作扎实”“忠诚可靠”。在如此为官之道的潜规则下，官员多一事不如少一事，消极回避媒体、不愿与媒体打交道渐成习惯。更深层次的原因还在于：中国官员的职务是上级任命的，不需直接对选民公众负责，也不需要借助媒体为自己拉选票，更无须为赢得支持率面对受众作施政演说。反倒是说话会招惹麻烦，说错了会“捅娄子”“惹祸端”“毁形象”，断送个人前程。在如此“内生动力”的驱使下，趋利避害的理念创造了一整套定制的官方话语体系：等因奉此，陈陈相因，循规蹈矩，唯一把手和上级马首是瞻，话语单一、同质、僵化，渐失生命的活力。
作为一个部门的新闻发言人，若处在这种生态环境中，只能是戴着枷锁跳舞：一方面须遵从领导意志，维护部门利益，一方面又要履行职业操守和社会责任，在舆论压力和领导观念的双向夹击中，实属尴尬苦涩的角色。是眼睛朝上让领导满意，还是眼睛朝下让公众满意，平衡不了则两边都不依不饶，受夹板气。于是一天到晚“战战兢兢，忙到熄灯”。有发言人告诉笔者，工作最大的压力、阻力来自领导和同僚，需要出来说话时如赴雷池，谁也不愿出面，个个怕遭非议，怕引火烧身，成为新闻当事人。面对媒体，有时如同草木皆兵，闻之色变。一位新任从事新闻宣传的领导干部被同行问到有何体会，答曰：如履薄冰，当反问对方时则曰：万箭穿心。还有位资深发言人说，他最希望本部门出点事，特别是让事出在一把手身上，“这就会倒逼他重视新闻发布，不然的话，依旧是‘观念不变，原地打转’。”
习近平同志最近有针对性地指出：“不要怕采访，不要怕偶尔说错话。有的部门和同志担心说错话，遇到问题不能马上发声，也不愿主动发声。坦率地说，谁都不是神仙。主动做工作，说错一两句话，是可以原谅的。如果遇到重大问题静默失语，不主动做工作，不敢担当，造成更严重的舆论误导，那才是不可原谅的。”
责任编辑|崔培
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