故宫是一个地名。中国，北京，中轴线，神武门之南，天安门之北，是故宫所在。故宫也是一个博物馆，每天都有数万名海内外游客从四面八方涌入其中，流连于皇家故地的重重宫阙，欣赏满目珍宝。
    今天的故宫，更是一个文化符号，正在通过各种形式向公众表达它厚重的历史文化。由于其特殊的历史、文化地位，故宫文创产品无疑需要更多的“诚意”，以承载每一个人对中国历史的虔诚与敬意。捧上一本《故宫日历》，看上几集《我在故宫修文物》，买上几件“萌萌哒”故宫文创产品，人们无须再跋山涉水，如此对故宫历史文化的亲近，或许是身临其境也无法取代的。最近有媒体报道，故宫博物院已经开始排演故宫题材的影视、舞台作品。这样一来，大众通往故宫的路又多了几条。
    故宫是公众的故宫，但紫禁城只有一个，以我国幅员之辽阔，让全国人民都“到此一游”几无可能。即便是游览过故宫的人，也多是走马观花，身陷于熙熙攘攘的人群，很多故事无法展开，很多细节不及品味。况且，故宫的有些区域并不开放，展品并非全部同时展出。人们要真正理解故宫及其承载的历史文化，自然不能局限在建筑、藏品的实体之中。作为博物馆的故宫，要实现对全体公众的教育职能，就需要为公众创建更多可以认知故宫的通道。打开昔日禁宫大门，不仅是把好奇的人们请进来，而且还意味着把服务延伸至宫墙之外。
    紫禁城虽然只有一个，但放眼全国的文博单位，馆藏资源丰富的博物馆、美术馆、图书馆着实不少，独具特色的更多，大多数单位也在编辑出版书籍，开设网站、微博、微信公众号。然而，公众最“买账”的还是故宫——2017年，故宫文创产品的销售额已超过10亿元。虽然不能单单以经济指标来衡量博物馆公众教育的成效，但这个数字从一定程度上反映了公众对故宫的认可：这些文创产品不仅有“萌”的一面，而且有“雅”的一面，将故宫的历史文化元素妥帖地融入生动活泼、贴近时代的创意之中，体现出足够的诚意。
    图书出版、影视创作、文创产品开发，可以视为博物馆开展公众教育的不同形式。缺乏创意的简单复制、转化，传播力不强，教育效果有限；缺乏诚意的牵强附会，改变真实、准确的文物信息，则起不到教育的作用，甚至可能适得其反。“创意”与“诚意”的结合显得尤为重要。
    博物馆在承担公众教育使命的同时，也有收藏、研究的责任。在自身力量有限的情况下，很多“创意”可以借助外部力量来实现。让长于研究的人去做研究，请会讲故事的人来讲故事，把研究作为讲故事的基础，使故事成为研究的延伸。这也是今人对待历史、面向未来的一份诚意。