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书店共享 服务升级

http://www.newdu.com 2018-01-16 中国新闻出版广电报 李明远 参加讨论

    首家共享书店安徽合肥新华书店三孝口店运营5个月,日均客流增长92.6%,销售收入增长19.47%——
    开业两个月以来,位于北京大学45号甲楼地下一层的前言后记书店服务4万人次读者,借出图书2300本,其中借转买996本,借转买率达到42.7%。12月15日,以共享经济为主题的“创新文化悦读未来·青年中国论坛”在北京大学举行,安徽新华发行(集团)控股有限公司董事长曹杰在现场分享了这样一组数据。
    北京大学的这家前言后记书店是皖新传媒7月16日在安徽合肥新华书店三孝口店启动共享模式后,在北京开办的首家共享书店。《中国新闻出版广电报》记者在书店注意到,这家书店工作人员在读者结账时,现场鼓励购书读者通过下载手机应用程序,扫码借书。这种先看后买的体验消费,为大学生群体创造了具有吸引力的阅读条件。
    曹杰表示,通过建立共享书店模式拆掉阅读门槛,这样的创新商业模式和运营模式,是皖新传媒经过3年布局,在自我否定思维模式下应运而生的。
    “以线下为消费体验场景,以线上为用户聚合平台,用互联网的思维、技术进行融合运营,这是我们在‘互联网+’时代的战略选择。”曹杰如是说。
    面对如何赢利这一现实问题,曹杰分析说,共享书店背后有一套商业逻辑、数据支撑,也有皖新传媒自己的管理体系、流程架构的搭建。传统零售模式把图书售出后,读者与书店的联系就结束了;从共享书店开始,图书的借出是建立用户联系、提供全新服务的开始。皖新传媒将持续通过应用程序向用户推送更多不限于文化产品的产品服务。
    在共享书店模式下,实体书店成为流量入口和体验场所。开启共享模式5个月时间里,合肥新华书店三孝口店实现日均客流增长92.6%,同比去年增长566.52%;销售收入增长19.47%,其中图书以外的多元文化产品增长69.28%。
    99元押金随时可退、一次可借两本不超过150元的图书、可免费借10天,这样简单、直击人心的共享模式,收到良好的读者反馈。目前,共享模式正在皖新传媒旗下近20家书店得到运用。手机应用程序用户达9.6万余人,共享用户数4.4万余人,借还书数量达70万余册,复借率70.5%。
    对于共享书店模式,北京大学文化产业研究院副院长向勇评价说,在当前经济转型背景下,最宝贵的企业资源是包括数据在内的非物质资源。“共享书店基于书的连接,通过积累大量数据流量,形成具有各种各样需求的生活场。书店通过阅读空间生活场景的导流,将把用户的多种需求对接商业支撑,实现商业模式变迁。”
    曹杰表示,未来三五年内,皖新传媒的图书零售和中小学教材教辅两大主要业务,都将提供免费服务。2018年,共享书店将逐步扩大免费服务范围,为大学生免费提供阅读教材和其他产品。皖新传媒希望在未来两年时间内,实现“线上+线下+物流+金融”的新型商业闭环。
    “共享书店的目的是让消费者感到舒适、方便、有价值。”曹杰表示,将逐渐在北京、上海、南京继续推广共享书店服务。


    

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