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原文作者： 张文，上海外国语大学在读硕士研究生，研究方向为语言战略与语言政策学。 沈骑，上海外国语大学语言研究院。 原文标题： 《近十年语言服务研究综述》 原文出处： 《云南师范大学学报（对外汉语教学与研究版）》2016年第14卷第3期 文章指出，在“一带一路”建设大背景下，我国语言生活发展将会催生更多的语言服务需求，开展语言服务研究正当其时。文章梳理了十年来国内外语言服务的研究现状与问题，并提出深入改善语言服务研究的建议和方法。 文章主要包括以下几个部分：一是引言，介绍了写作背景；二是国外语言服务研究现状；三是国内语言服务研究现状及不足；四是思考与建议。 国外的语言服务研究成果颇丰，文章从三个方面进行了介绍： 一是语言服务的领域探索。包括语言服务与商务环境、语言服务与休闲旅游业、语言服务与酒店业、语言服务与广告业等。文章认为语言服务已经渗透到各个不同行业和领域中，发展前景广阔。 二是研究方法趋于多样。主要可以分为三类：一是以分析数据材料为主的定量研究；二是以访谈、观察、民族志等途径收集分析材料的定性研究；三是综合运用定性研究和定量研究方法的综合研究。 三是理论建构拓宽视野。不同的学者在研究中引用并构建了不同的理论，如Tange提出的“语言工作者”概念；Heller基于政治经济学理论，提出“语言的商品化”概念等。 文章认为，国外的语言服务研究存在四个特征：将语言服务的研究立足于不同行业和不同领域；重视语言服务的实证研究；研究方法多样化；跨学科特征十分明显。但是不足之处是还没有形成一套系统的理论体系和研究框架。 关于国内语言服务研究现状，文章提出国内语言服务行业及其研究目前仍处于起步阶段，虽然有所创新，但不足之处明显。主要包括： 一、研究内容有待拓展，国内的语言服务研究涉及汉语服务、少数民族语言服务、外语服务和特殊语言服务等，近年来相关的研究已经取得了一定的进展。但是对比国外的研究仍有两个问题：一是在内容上不均衡，以外语服务尤其是英语居多，关于少数民族语言服务的研究少；以常规的语言和文字服务为主，涉及特殊语言服务比如手语、盲文等的研究极其匮乏。二是研究内容不够深入细致，尚处在模糊概念状态，现有研究关于语言服务的实证研究和行业研究比较少，缺少语言服务能力调查的相关研究。 二、研究视角有待深入。国内主要有社会学视角、经济学视角、传播学视角、生态学视角等，但是研究视角与语言服务研究的结合不够紧密，缺乏研究深度，所谓的研究视角大多只是形式，并没有从理论框架和研究范式上与语言服务的研究进行有机结合。 三是研究方法有待突破。国内主要是通过发放问卷的方式收集数据，问题在于问卷内容有限且缺乏弹性，问卷信息的真实性和回收率难以保证，问卷提供的信息可以对问题和现象进行描述却难以对其进行解释。文章提议，随着语言服务的发展，相关的研究需要更为科学和客观的多元化研究方法，比如利用社会化媒体收集数据，或者通过定性研究方法中的访谈和民族志等方式收集数据；另外鉴于语言服务的跨学科性，应该采用混合研究方法。 四是理论概念有待澄清。研究中有概念不清、分类模糊等问题，很多学者都是从语言服务的应用领域进行分类，但是，很多的行业和领域之间存在交叉，而且经济和社会的不断发展总会带来新的行业和领域，因此很多分类都存在领域界限不确定性的问题。 文章通过梳理国内研究现状，对国内的语言服务研究提出了几点建议，如增加对少数民族语言服务、特殊语言服务和小语种语言服务的研究；深化语言服务的跨学科研究，结合社会学、经济学等相关领域的理论体系和研究范式，从不同的角度深入分析并阐释语言服务存在的问题；增加语言服务的实证研究和不同行业的语言服务调查，使语言服务的研究能够真正立足于社会并服务于社会；完善语言服务研究的方法，充分利用各种社会化媒体和传统调研方法获取不同来源的数据。根据研究需求综合运用定量研究和定性研究的各种方法进行分析和阐释。 （中国社会科学网 郭雅静/简述） (责任编辑：admin) |