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百度O2O野心勃勃 今年百度李彦宏宣布5年投资百度糯米200亿,显示出百度在“连接人和服务”领域的决心和野心。 在资本和业务布局层面,近年来,百度在O2O领域动作频频:向百度糯米砸200亿;拆分百度外卖独立发展;投资Uber、51用车、天天用车、客如云、百姓网、e袋洗等一大批O2O公司。百度直达号目前已经发展商户76万家,连接了餐饮、旅游、娱乐、生活服务等各行业……在过去一年,百度已经通过自营、合作、开放三种方式接入了餐饮、出行、旅游、电影、教育、医疗等高频服务。 李彦宏发布2015Q2财报时表示,百度面临一个百年罕见的机遇——一个可以重筑潜在市场的机遇。中国处在按需经济发展的早期阶段,本地商业服务仍然高度分散,主要是线下发生(商业服务)。根据百度的估算,组成百度平台GMV (商品成交额)的去哪儿和百度持有和运营的百度糯米和百度外卖O2O服务,是10万亿人民币(市场规模)的本地商业服务市场机遇。 数据显示,预计2020年,其市场规模有望突破万亿元:目前在整个本地生活服务市场中的渗透率不足4%,本地生活服务O2O市场自身的增长速度较快,将有望成为下一个过万亿级的线上市场。而百度对O2O各行业领域的全面投入,增加了“度秘”在连接人和服务的各个垂直领域的“壁垒”。 巨头争夺社交服务 在“度秘”之前,智能交互的产品已有不少,比如苹果的Siri、到微软的小冰、谷歌的google now 等。其中,Siri是只面向苹果产品用户的个人语音助理,主要通过后台搜索引擎技术、语音交互技术来实现用户与Siri之间语音和文字的交互,目前仅提供信息咨询类服务。微软去年5月上线的微软小冰,也是一款虚拟机器人,交互方式为语音、文字,支持聊天功能。 但多数智能交互产品是无法和服务连接的。Siri仅提供信息咨询服务,无法形成规模化商家服务平台,缺乏支付通道、无商家接入,不能实现从信息检索到服务获取的生态闭环。微软小冰则没有具体产品形态,只能寄生于第三方平台,无法实现服务闭环。 值得关注的是,近年来,随着技术和环境成熟,智能交互已经从单纯的社交,开始切入生活服务这个万亿级市场。比如在国外,脸谱公司的facebook m,能订餐馆、选生日礼物、推荐并愉悦旅行等,不过目前仅限于旧金山小规模使用。另外,以短信为载体的“Magic模式”正在兴起,你只需要对着手机说:“我需要一个中等大小普罗旺斯风情烤鸡披萨和一杯减肥可乐。”那么,Magic就会回复你:“我会在45分钟内送到你的住处,总共费用$19.61。”“Magic模式”在国内也出现了诸多复制品,包括V助理、悠悠小秘、神猪、小蜜蜂等数十个私人助理平台在陆续涌现。 在国内,除了百度,其他巨头也在布局智能交互产品,比如支付宝宣称,支付宝9.0版本“我的客服”界面内,入驻了3个名为“小俊”“糖糖”和“安娜”的智能机器人客服,能回答“余额宝收益计算公式”,也能应答“用余额宝怎么赚钱”这样的问询。但目前在和商家服务的功能对接上,尚未实现,未来随着新口碑和支付宝O2O服务的拓展,连接商户的功能也许会实现。 (责任编辑：admin) |