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5盘人机围棋大战，让“人工智能”这个时髦词语飞入寻常百姓家，伴随这股热潮，国内互联网公司种种基于人工智能技术的创新应用也不断涌现。最近这段时间，从智能客服、投资指导再到人脸识别，多项与人工智能技术紧密联系的新应用与新服务先后浮出水面。 其实，人工智能技术本身的火热已经持续了一段相当长的时间。目前，中国人工智能领域已覆盖了工业机器人、服务机器人、智能硬件等硬件产品层，智能客服、商业智能等软件与服务层，视觉识别、机器学习等技术层，数据资源、计算平台等基础层。 但人工智能到底能做什么，又将怎样改变我们的生活？ 解放枯燥劳动的“双手” “利用人工智能技术，每一通电话，可以节约客服人员225秒的时间，以一个客服一天接听200通电话计算，人工智能可以为他节约3个小时。”网易七鱼产品总监段毓铮这样表示。近日，网易正式上线了自己的云客服产品“七鱼”，其中最重要的卖点之一就是取代传统客服的重复琐碎的枯燥劳动。“网易七鱼智能客服机器人可以同时响应百万级客户请求，大量的常见问题会被智能机器人准确解答，节省超过80%人工客服成本。”段毓铮如是说。 通过自我学习，完成对语音、视频、图片等非结构化数据的识别，从而“将鲜活的人从低效工作中解放出来”，的确是现阶段人工智能最主要的应用。 4月下旬，在平安天下通“人脸识别”技术发布会现场，“刷脸”交易真实上演。接入“人脸识别”技术后，平安天下通社交金融平台通过“人脸识别”新技术扫描即可远程核验申请人身份，轻松完成贷款、理财等财富管理手续。平安科技天下通事业群总经理石端桥说道：“在传统金融服务中，用户向银行提出贷款申请时，必须到实地进行身份信息核实，至少需要7个工作日时间，但现在只需要5秒即可远程完成身份核实，最快6分钟就可以完成放贷。”他表示，该项技术比对速度可达每秒1500万次，识别准确率更是高达99.993%。 代替真人完成枯燥劳动，还意味着通过人工智能，可以充分提升数据收集与分析的“量级”。创业公司因果树上周发布了全球首个投资智能机器人。因果树联合创始人滕放坦言：“投资机器人一分钟的工作量相当于一个成熟分析师40小时的工作量。拿‘互联网+’相关公司来说，全网大概有13万家，以每个优秀的分析师每天可以整理出3家企业的完备信息来计算，现有数据大概需要43333天来收集，大概等于118.7年，但这些工作都可以通过人工智能来完成。” 未来，“人工智能换人”将在哪些方面得到广泛应用？市场研究机构艾瑞咨询分析师张凤表示，智能虚拟客服和人脸识别技术都是目前人工智能服务应用的热门领域，“除此之外，还有智能硬件、机器人上的应用，通过人工智能实现交互方式的转变，从目前的由人指挥向自主阶段发展；在虚拟场景服务领域，可以助视觉技术以及语音识别技术，改变视觉呈现方式以及互动方式，模拟真实场景，通过体感或语言互动；在安防领域，通过多种识别技术，实现智能摄像头和防盗锁等的快速识别”。 (责任编辑：admin) |